Citere Resort Hotel adalah akomodasi di kawasan Pangalengan, Bandung, yang menawarkan suasana pegunungan yang sejuk dengan pilihan kamar bungalow dan kamar standar. Hotel ini juga memiliki fasilitas seperti kolam renang, restoran, layanan sarapan, dan Wi-Fi gratis. Dengan operasional yang mencakup layanan kamar dan makanan & minuman, kebutuhan akan sistem yang bersih dan terhubung semakin penting untuk memastikan layanan tamu yang prima sekaligus menjaga kemudahan transaksi dan pelaporan bagi tim internal.

Sebelum bermitra dengan Fujicon, Hotel Citere menghadapi tantangan umum dalam mengembangkan bisnis perhotelan: manajemen hotel dan operasional point-of-sale (POS) masih terpisah. Akibatnya, alur operasional tidak "terhubung" dengan catatan keuangan, sehingga hotel tidak memiliki sistem pelaporan keuangan yang benar-benar terintegrasi dengan aktivitas harian. Tantangan lain terletak pada manajemen inventaris dan transaksi—ketika penjualan restoran, kebutuhan housekeeping, dan penggunaan inventaris operasional tidak dicatat dalam satu alur, pengendalian inventaris menjadi sulit dan rekonsiliasi transaksi memakan waktu.

Kolaborasi antara Fujicon dan Hotel Citere berfokus pada penyatuan proses inti ke dalam satu sistem. Hotel Citere mengimplementasikan Manajemen Hotel untuk mengintegrasikan dan menyederhanakan pengelolaan reservasi, kamar, dan layanan hotel. Untuk mendukung aktivitas kasir hotel dan restoran, sistem Point of Sale (POS) diimplementasikan sehingga transaksi makanan & minuman serta layanan dapat diproses dengan cepat dan akurat. Untuk memastikan kontrol yang lebih teratur terhadap barang operasional, Inventaris digunakan untuk mengelola stok—mulai dari perlengkapan restoran dan perlengkapan kamar hingga kebutuhan operasional lainnya. Lebih lanjut, semua pergerakan transaksi diarahkan untuk dihubungkan ke Akuntansi, sehingga laporan keuangan dapat disusun secara lebih sistematis dan relevan dengan kondisi operasional aktual.

Aplikasi yang digunakan dalam implementasi ini meliputi: Penjualan, Manajemen Hotel, Sistem Point of Sale, Inventaris, dan Akuntansi. Dengan sistem yang lebih terintegrasi, Hotel Citere kini memiliki alur kerja yang lebih kuat: reservasi dan layanan kamar lebih terorganisir, transaksi kasir lebih cepat, inventaris lebih mudah dikendalikan, dan pelaporan keuangan lebih jelas karena terkait langsung dengan aktivitas operasional harian.